亲爱的小蜜蜂用户：

    良好的服务质量需要依托于完善的流程及高效的团队，同时更需要您的共同参与！

关于以往很多客户通过以下渠道联系我们：

1、        通过客户经理或运营人员单线联系

2、        通过电话咨询

3、        通过QQ群刷屏处理

    出于现有产品及服务有效性的考虑，我们未开放统一客服电话，同时鉴于内部分工的进一步明确与调整，上述的处理方式都可能导致问题的处理不及时、平台无法准确定位用户需求、需求转交的不准确等等问题！

    所以，为构建良性的合作关系与服务循环，平台在2017年5月上线了即时在线人工咨询系统，确保统一客户诉求与操作问题处理的渠道，提高客户反馈问题处理效率，与此同时开放了建议与投诉渠道流程，如果您对我们的产品、服务有任何意见或建议，欢迎您随时通过在线即时客服系统联系运营顾问反馈！

关于投诉——我们将依据现有处理流程对问题实际进展过程及问题进行查证，一旦核实属实将严肃处理并改善，同时将对应处理方案通过邮件或电话回复给您！

关于建议——针对客户提出的产品或服务相关建议，我们将积极采纳认真评估，一旦采纳并实装，我们将对提出最先提出有效建议的客户提供奖励！（奖励包括但不限于赠送网站服务期、域名服务期、付费操作培训课程等）

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在线人工咨询服务时间：周一至周五9：00-12：00，13：30-17：30，法定节假日除外！

入口1：云官网与小蜜蜂社交官方网站首页右侧

入口2：云官网与小蜜蜂用户后台页面右侧

入口3：微信公众号“疯狂网营”

PS：当然如果您觉得我们很棒对您带来很大帮助，也可以联系在线客服反馈您的表扬和点赞哦！您的任何建议与认可都是我们不断前进的动力！

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2017年12月19日 星期二